树立规范服务标准 打造专业服务团队

2020-07-15 00:00:00.0    已阅读:


为打造专区专项服务标准,为甲方带去更舒适流畅的服务体验,徐州光伏项目综合管理部对标星级办公楼,从保洁工具配置、会议接待及办公区专项清洁服务流程及标准着手,以行政楼区域为试点,推进了系列提升和创新工作,持续提升保洁团队专业形象。

首先,从保洁工具配置入手,整合供应商资源,增设了星级酒店专用工具篮,做到一人一篮,分隔分类,全面做到了日常清洁工具及试剂规范收纳,大大提升了现场管理及作业效率。

其次,从行政楼各层办公职能着眼,有层次、有针对地陆续开展了会议接待、办公室清洁流程、进出服务标准等多项培训,将专区专项的服务要求落实到工作细节中。

从小处着眼,从细节入手,通过导入更具实效的学习及培训,光伏综管部“精益求精”、“主动服务”的意识不断提升,甲方体验感提升,工作获员工广泛肯定。(通讯员:陆洁)